[À LIRE AVANT DE POSTER] Règles d'Aide et Support

[The Mad Hatter 12]

Chers joueurs !

Dans cette rubrique vous pouvez laisser des informations concernant des problèmes techniques. Veuillez lire attentivement les instructions ci-dessous, une requête bien structurée nous aidera à vous fournir un service de haute qualité et à résoudre votre problème le plus vite possible.
Vous pouvez contacter notre service d'assistance concernant votre problème via le lien suivant :

https://creagames.kayako.com/fr

Problèmes de paiement :

Les demandes concernant les problèmes de paiement ne sont prises en compte que par le support technique.

Problèmes de messagerie dans le jeu :

* Si vous deviez obtenir la récompense par courrier dans le jeu et que le message en question disparaissait, veuillez vérifier si 6 jours se sont écoulés. Les messages en jeu sont automatiquement supprimés après une semaine.

Nous aurons besoin des informations suivantes pour vous aide r:

• Votre e-mail de connexion ou de profil
• Votre numéro de serveur
• Votre pseudo
• Date et heure auxquelles le problème est apparu (obligatoire)
• Contenu de la lettre
• Date à laquelle vous avez reçu la lettre

Disparation d'un truc de votre sac :

• Votre e-mail de connexion ou de profil
• Votre numéro de serveur
• Votre pseudo
• Date et heure de la disparition
• Une description détaillée de l'élément manquant (nom, niveau, etc.)
• Que faisiez-vous dans le jeu au moment de la perte
• Le navigateur que vous utilisez

Problème d'entrée du jeu :

• Votre e-mail de connexion ou de profil
• Votre numéro de serveur
• Votre pseudo 
• Date et heure auxquelles vous avez repéré le problème
• Description du problème (écran blanc, etc.)
• Capture d'écran montrant le code de problème

Des autres problèmes :

• Votre e-mail de connexion ou de profil
• Votre numéro de serveur
• Votre pseudo 
• Date et heure auxquelles vous avez repéré le problème
• Description détaillée du problème
• Capture d'écran montrant le code de problème

Ceci nous aidera à résoudre des problèmes plus rapidement.

Sincèrement,
CreaGames